


关东煮加盟店属于小吃行业,而小吃行业也就是餐饮业,餐饮业又属于服务业,所以,关东煮加盟店最根本的也要做好服务,这可是决定关东煮加盟店是否开的成功的关键。越来越多的创业者也看到了服务质量对店铺发展起到的作用,开始重视起来,下面,就分享下,想要开一家成功的关东煮加盟店,怎么才能提高服务质量。
想要提高服务质量,就要站在消费者的角度考虑问题,以人为本,这就要提高各种对消费者好的质量管理,下面就给大家介绍下吧。
1、重视产品管理
把质量管理的重点放在小吃产品和服务的实际结果上,其主要管理手段是加强成品的事后检查。缺点在于它只能鼓励永无休止地纠正问题,不能很好地解决生产过程中的非正常现象。
2、重视工序管理
工序是决定产品质量的基本环节,如果每个工序都能保证质量,则产品质量也可以保证。工序能否保证产品质量的关键在于能否保证生产过程的稳定性。
3、重视系统管理
质量在产品生产全过程中形成,是整个生产系统质量的综合反映,包括采购、验收、保管、初加工、制作和服务,环环相扣,互相制约,互相依存,不断循环,周而复始。
4、有效成本管理
提高资本增值效益是餐饮企业根本目标,传统管理人员长期存在错误观念,把效益同质量对立起来,质量经营观则认为,效益来自质量。
5、重视市场管理
市场竞争对餐饮质量有重大影响,当代餐饮市场竞争实质是争夺消费者的竞争。从这一概念出发,质量必须比他人做得更好,亦要更好地满足消费者需要。满足消费者需要,不止是现实需要,更重要的是潜在的需要。
想要提高一家成功关东煮加盟店的服务质量,就要以人为本,希望以上几点会对各位创业者有所帮助。